Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs accèdent à l'application FYBEGO, disponible sur mobile, et utilisent les services proposés. FYBEGO est une plateforme de mise en relation entre expéditeurs souhaitant envoyer des colis et particuliers ("transporteurs") prévoyant d'effectuer un trajet compatible.

2. Rôle de FYBEGO

FYBEGO agit en tant qu'intermédiaire technique et logistique. La livraison de colis est opérée par les utilisateurs eux-mêmes. FYBEGO n'est pas un transporteur ni un assureur.

Toutefois, FYBEGO propose un mécanisme de sécurisation des transactions :

• Le transporteur saisit un code de départ lors de la prise en charge du colis.
• Le transporteur saisit un code d'arrivée à la livraison.
• Le paiement n'est versé au transporteur qu'après validation du code d'arrivée.

FYBEGO ne saurait toutefois être tenu responsable des éventuelles pertes, détériorations ou litiges survenus lors de la livraison.

3. Inscription

L'accès à l'application est réservé aux personnes majeures. L'inscription est gratuite et requiert la création d'un compte utilisateur.

4. Utilisation du service

Chaque utilisateur s'engage à respecter les présentes CGU.

En particulier, sont interdits :

• Toute tentative de contournement de la plateforme (paiement hors FYBEGO, prise de contact directe)
• Tout comportement frauduleux ou trompeur
• Toute utilisation abusive du système de mise en relation ou de paiement

FYBEGO se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement.

5. Objets interdits

Il est formellement interdit d'envoyer les objets suivants via FYBEGO :

• Armes, explosifs, munitions
• Produits stupéfiants ou illicites
• Espèces ou devises
• Bijoux ou objets de valeur importante
• Produits inflammables, chimiques ou dangereux
• Aliments périssables ou non emballés

6. Tarification et commission

Le transporteur fixe librement son tarif, exprimé en euros par kilo. L'expéditeur choisit un transporteur et renseigne le poids estimé du colis.

FYBEGO applique une commission de service sur chaque transaction. Cette commission s'ajoute au montant indiqué par le transporteur.

L'acceptation des présentes CGU vaut acceptation de ces modalités.

7. Gestion des litiges

En cas de litige (colis non livré, réclamation, etc.), FYBEGO peut agir comme médiateur. Aucune garantie de résultat n'est fournie, mais FYBEGO s'efforcera de régler les situations de bonne foi.

FYBEGO ne fournit aucune assurance sur les colis. L'utilisateur est responsable de l'emballage, du contenu, et de l'estimation du poids.

8. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via l'application ou sur demande à contact@fybego.com. FYBEGO peut résilier un compte en cas de violation des CGU.

9. Données personnelles

FYBEGO collecte et traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. Certaines données sont partagées avec Stripe pour la gestion des paiements.

10. Droit applicable

FYBEGO est une entreprise française. Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, la juridiction compétente est celle du ressort du tribunal de Paris.

FYBEGO opère à l'international, mais ces CGU s'appliquent pour tous les utilisateurs, y compris en Afrique (Côte d'Ivoire, Bénin, etc.).